3 yıldır MSI Megabook M635 kullanıyorum, notebook'tan iki tane tasarım hatası dışında çok memnunum. Fakat servisleri için aynı olumlu yorumu yapamayacağım.
Notebook'u aldığım da satış sonrası hizmetini çizgi elektronik veriyordu. Hatta notebook'u aldığım hafta klavyesinde sorun oluğunu fark ettim, tamir edilmesini istemediğimi söyledim ve yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. 3 gün sonra yeni notebook'umu aldım. Tüketici hakları konusunda hassas biri olduğum için gerçekten memnun kaldığımı söyleyebilirim; FAKAT MSI'ın satış sonrası hizmetini artık bimtes adında bir firma veriyor ki, ben hiç memnun kalmadım.
2007 Ağustos'ta yazlıktaydım ve notebook inanılmaz sıcaklıklara ulaşıyordu, artık termal macunlarının yenilenmesi gerektiğini düşündüm ve klavyede yine bir sorun oluşmuştu. Bunu kendim yapabilirdim fakat notebook'un garantisi devam ettiği için, daha sonra başka birşey çıkabilir, daha sonra "bunun içi açılmış kullanıcı hatası" diyebilirler diye düşünerek, bimtes'e göndermeyi tercih ettim.
Telefonla aradım ama pek ilgilendiklerini söyleyemeyeceğim. Tekrar tekrar arayıp teknik servisten birine ulaşabildim. Yetkili arkadaşta kargoyla göndermemi, ilgileneceklerini söyledi. Fakat bu ilgisizlikten sonra yazlıkta çok ihtiyacım olan laptop'ımı göndermek istemedim. Ankara'ya döndüğüm de kargoya verdim. 2 gün sonra da durumuyla ilgili bilgi almak için aradım. Fanlarının, klavyesinin değişeceğini söylediler. Yaklaşık 7-10 gün sonra da notebook elime ulaştı. Eve getirdim kulaklığımı taktım ve fark ettim ki kulaklık çıkışım çalışmıyor. Notebook'u tekrar geri gönderdim. Bu sefer anakartında arıza olduğunu söylediler. Notebook'u göndermeden önce, şikayetim olmayan bir komponentin, arızalı olarak bana geri gönderilmesi canımı sıkmıştı açıkçası. Anakartın gelmesi de 1 ay sürdü, telefonda bimtes müşteri hizmetlerinden bir bayanla sürtüşmeli bir konuşmada yapmak zorunda kaldım.
1 ay sonra notebook geldi. Ekranı kaldırdım, power tuşuna bastım, basmamla tuşun içeri girmesi bir oldu. Bu sefer sağına soluna baktım, kasayı da tam oturtmamışlar. Kasayı öyle ilgisizce monte etmişler ki, power tuşu kırılmış ve kasa tam oturmamıştı. Böyle olmaz diyip notebook'un içini açıp, kendi işimi kendim gördüm.
Notebook'um artık garanti dışı ve çok mutluyum

Her türlü müdaheleyi istediğim gibi yapabilirim. MSI kesinlikle tavsiye etmiyorum, servisine güvenemeyeceğiniz ürünler almayın.
Benim tavsiyem DELL veya ASUS'tur. Mümkün olduğunca da yüksek modellerden almaya çalışın. Umarım faydalı olmuştur.